Efektifkah Ribuan Follower Twitter untuk Bisnis Online

Twitter , siapa yang tak kenal dengan media sosial satu ini . Media sosial yang membatasi penggunanya untuk berkicau dengan 140 karakter ini cukup terkenal di Indonesia . Apalagi sejak booming smartphone Blackberry dan sekarang maraknya ponsel Android , twitter menjadi platform media sosial terbanyak setelah facebook dilihat dari jumlah pengguna dan juga durasi penggunaannya .

 Follower Twitter untuk Bisnis Online

follower twitter

Jika anda menggunakan platform media sosial untuk melancarkan bisnis online anda dalam hal ini berjualan , maka anda tak boleh melupakan media sosial twitter . Selain mudah penggunaannya , jumlah pengguna yang banyak dan tentunya gratis . Akan tetapi , terkadang kita sebagai pelaku bisnis online merasa minder melihat pesaing-pesaing kita memiliki jumlah follower yang lebih banyak daripada punya kita . Dan akhirnya , kita mengurungkan niat untuk melakukan promosi di twitter dan pada akhirnya bisnis online yang Anda geluti tak mampu bersaing diranah twitter .

Adapun cara memiliki follower hingga ribuan bahkan ratusan ribu cukuplah mudah . Di Indonesia sendiri sudah banyak beredar jasa penambah follower baik itu tertarget , tidak tertarget dan bot dengan harga yang ditawarkan cukup bervariasi . Tentunya untuk pemilik bisnis online yang memilki dana cukup besar , tak masalah membeli follower – follower via jasa penambah follower . Masalahnya adalah pada pemilik bisnis online yang modal dengkul , tapi tak perlu risau karena sekarang sudah banyak tool-tool untuk menambah follower akun twitter kita secara gratis .


artikel terkait : cara menambah follower twitter secara gratis

Mungkin dibenak kita , jika memilki banyak follower akan membuahkan hasil penjualan yang lumayan dan tentunya ini berdampak positif bagi kelangsungan bisnis online  yang kita geluti . Akan tetapi memiliki ribuan follower tak selamanya mendatangkan konversi penjualan apabila follower kita yang banyak jumlahnya itu ternyata bot , kurang tertarget dan sebagainya . Tak bisa dipungkiri lagi , twitter tidak memilki jasa advertise semacam fanpage facebook dengan custom audiencenya , twitter memilki ads akan tetapi lebih diprioritaskan advertise ke pelaku bisnis profesional ataupun branding perusahaan ternama dan biaya iklan di twitter tak semurah di facebook .

Tentunya , memiliki ribuan bahkan ratusan ribu follower di twitter tak akan efektif jika follower nya tidak tertarget dan parahnya lagi jika itu robot . Mereka (follower red) kemungkinan besar tidak memiliki aktifitas yang banyak di twitter , sehingga walaupun mereka memfollow akun twitter online shop (pribadi) Anda mereka tidak mengetahui kicauan apa yang telah anda sebarkan . Jadi , lebih baik punya follower sedikit tapi tertarget dan lebih baiknya lagi punya banyak follower namun sering beraktifitas.

Cara Menggaet Pembeli Potensial

Target jualan adalah menemukan pembeli – pembeli potensial yang serius untuk membeli produk kita . Akan tetapi , terkadang ada pembeli yang sudah bertanya ratusan kali tapi Cuma PHP saja . Tapi ini adalah hal wajar bagi dunia jualan . Tak seru kalau tidak ada pembeli PHP bukan ? untuk itulah saya membuat postingan ini untuk memberikan tips bagaimana caranya menggaet pembeli potensial .


Sebagai penjual online , sebaiknya mulai sekarang ini anda harus mengerti seluk beluk calon konsumen anda , agar waktu Anda tidak terbuang sia-sia untuk melayani konsumen php . Sekarang memang sedang marak dunia jualan online , dan oleh karenanya anda harus lebih jeli memahami karakter calon konsumen Anda supaya konsumen yang mampir ke toko online / lapak anda adalah konsumen-konsumen potensial . Berdasarkan pengalaman pribadi saya , berikut cara menggaet pembeli potensial :

artikel terkait : ciri-ciri konsumen PHP

Cara Menggaet Pembeli Potensial

Pembeli Potensial

•    Kenali tujuan awal konsumen
Anda harus memahami tujuan awal calon konsumen anda , lihat dari cara dia bersms atau menanyakan tentang produk anda . Jangan sampai anda terkena rayuan konsumen PHP , karena sekarang marak konsumen PHP . Beberapa ciri konsumen yang patut anda curiga adalah bertanya lebih dari 3-5x , jika sudah lebih dari itu dan belum ada closing , maka sebaiknya anda tinggalkan saja konsumen tersebut daripada waktu anda terbuang sia-sia.

•    Berikan solusi terhadap konsumen korban penipuan
Mungkin ada beberapa konsumen yang mau mencoba untuk membeli barang secara online dengan skema bayar dulu lalu barang dikirimkan , tapi mereka takut kejadian dahulu kala yang pernah ketipu terulang lagi via toko online anda . Maka dari itu , anda wajib memberikan solusi atas reaksi trauma yang dirasakan konsumen agar mereka mau mencoba lagi . Cara perayuan seperti “kami bukan toko online yang tipu-tipu , jika kami menipu , maka nomor handphone ini mungkin sudah ganti dari dulu kala” ,atau “jika anda takut kena tipu lagi , boleh bayar setelah barang sampai atau pakai rekber” cara-cara seperti ini tentunya akan membuat konsumen tidak berkutik sedikitpun untuk berpaling ke toko online lain .

baca juga : cara menjawab sms pertanyaan dari konsumen dengan diplomasi

•    Berikan emoticon saat chat/sms
Yup , emoticon atau lebih dikenal dengan smiley mampu mengekspresikan kelembutan dan keramahtamahan anda sebagai penjual . Tentunya setiap kali anda membalas sms/chat dari konsumen , sebaiknya bubuhkan smiley  atau yang lainnya agar terkesan di pihak konsumen . Tak jarang masalah sepele seperti ini banyak penjual yang melupakan . Setidaknya dengan cara ini , pembeli merasakan hubungan intim dengan penjual , merasa diperhatikan dan tak jarang akan melakukan closing .

Tips Memilih Jasa Ekspedisi Untuk Penjual Online

Jasa Ekspedisi

Salah satu penghambat dunia online shopping di Indonesia adalah masalah pengiriman barang , karena negara Indonesia adalah negara kepulauan sehingga menjadi tantangan tersendiri khususnya bagi penyedia jasa ekspedisi pengiriman barang . Belakangan ini era online shop sudah menancapkan kukunya seakan bertaji , dan jasa ekspedisi pengiriman barang mulai bergairah setelah sebelumnya sempat lesu karena metode pengiriman surat – menyurat sudah punah .

Jasa ekspedisi pengiriman saat ini fokus ke online shop , jarang sekali para jasa ekspedisi ini menerima surat atau dokumen-dokumen untuk dikirimkan . Nah , bagi online shop atau penjual online ada baiknya mengetahui tips untuk memilih jasa ekspedisi yang bagus untuk kelancaran pengiriman barangnya . Tips itu diantaranya :

•    Kenali Syarat dan Ketentuan , bagi penjual online harap berhati-hati dalam memilih jasa ekspedisi pengiriman , kenalilah syarat dan ketentuan setiap ekspedisi , karena setiap jasa memiliki ketentuannya masing-masing . Diharapkan anda bisa memilih jasa ekspedisi yang murah tapi berkualitas karena ongkos kirim biasanya dibebankan kepada pembeli .

•    Pilih yang murah tapi berkualitas , setelah anda mengetahui berbagai syarat dan ketentuan tiap – tiap jasa ekspedisi , maka anda diharapkan sudah bisa memilih jasa ekspedisi mana yang akan anda tuju sebagai mitra online shop anda . Pilihlah jasa ekspedisi yang mematok ongkos kirim murah (rata-rata) tetapi memiliki track record yang baik , track record ini seperti rata-rata lama pengiriman , resi yang mudah dilacak dan terjangkau ke seluruh Indonesia.

•    Berikan tambahan material packing , setelah anda menentukan jasa ekspedisi mana yang akan Anda pilih sebagai mitra bisnis anda , maka anda perlu memperhatikan bagaimana kondisi barang yang akan dikirimkan . Jika anda lebih dominan menjual produk rentan rusak saat pengiriman , maka anda harus menambahkan sedikit material seperti plastik wrap , atau sterefoam agar produk anda terhindar dari berbagai macam kerusakan yang mungkin terjadi saat proses pengiriman . Tips yang terbaik adalah Anda tidak boleh membebankan material tambahan packing kepada pembeli (menambahkan biaya) karena ini sepenuhnya tanggung jawab anda sebagai penjual .

•    Berikan asuransi , untuk produk yang dinilai mahal , sebaiknya Anda memberikan asuransi terhadap masing-masing produk yang bernilai >200rb . Pembiayaan asuransi bisa dibebankan kepada pembeli mengingat jumlah nominal asuransi didasarkan pada berat(volume) barang x harga barang . Memberikan asuransi tentunya akan menghindari hal-hal yang tidak diinginkan seperti hilang saat pengiriman dan jika ini terjadi maka kita bisa menuntut ke pihak ekspedisi tersebut untuk menangani masalah tersebut .

•    Cek resi , setiap anda mendapatkan resi dari pihak ekspedisi , maka kewajiban anda selanjutnya adalah memberikan no resi pengiriman tersebut ke konsumen . Dan anda wajib memantau status resi tersebut mengingat konsumen di Indonesia masih belum familiar terhadap no resi .

4 Bahasa Marketing Untuk Meningkatkan Penjualan Online

bahasa marketing

Menjual produk secara online cukuplah mudah , anak-anak sd smp pun bisa , karena kerjaan mereka(penjual red) hanya duduk didepan komputer lalu mengolah kata sedemikian rupa sebarkan via status facebook ataupun twitter . Karena menggunakan media internet , maka penjualan online anda tergantung seberapa menariknya gambar , video, dan teks yang telah Anda upload atau pajang entah di web store ataupun situs jual beli dan lainnya .


Jika memasuki ranah bahasa marketing untuk meningkatkan penjualan online anda , maka tak sedikit orang yang belum mengerti bagaimana cara berkomunikasi atau menampilkan visual di lapak jualan online kita . Sarana komunikasi yang bersifat personalitaslah yang mampu menarik daya pembeli agar membeli produk kita . Bahasa marketing berikut ini perlu anda terapkan baik itu untuk sapaan komunikasi langsung (balas sms , bbm dll) ataupun bahasa marketing untuk lapak jualan (fjb,web store, marketplace) agar penjualan online anda meningkat , simak pembahasan berikut ini :

1.    Gunakan kata Anda
Seringkali kita tidak memperhatikan masalah kecil seperti penyapaan misalnya , mulai sekarang gunakanlah kata Anda agar audiens(pembeli) merasakan interpersonalitas antara penjual dan pembeli . Mereka ingin berkomunikasi secara intim tanpa ada orang lain mengganggu . Atau anda bisa menggunakan kata-kata seperti Gan(juragan ) , sis (sista untuk wanita) ataupun nama langsung pembeli jika anda menggunakan bbm .

2.    Baru
Semua orang yang membeli produk secara online menginginkan kondisinya dalam keadaan baru . Entah itu baru datang , era baru dll . Kondisi baru memberikan “feel” penasaran konsumen sehingga mereka tertarik untuk melakukan pembelian produk di toko online anda .

3.    Gratis ongkir
Gratis ongkir adalah salah satu bahasa marketing yang mampu menimbulkan viral positif sehingga penjualan online anda bisa meningkat secara tajam . Perhitungkanlah secara cermat agar bisnis anda tetap hidup meskipun anda menerapkan cara “bahaya” ini . Salah satu cara menerapkan konsep gratis ongkir adalah dengan menaikkan harga setinggi mungkin lalu anda memilih jasa ekspedisi yang murah . Dan target konsumen anda harus luar P.Jawa , karena disanalah toko online/pribadi anda akan terkenal sebagai penjual online yang baik .

4.    Berikan Garansi
Tak banyak penjual online yang memberikan garansi atas produk yang mereka jual . Padahal garansi ini diperlukan untuk memberikan rasa aman bagi pembeli . Wajar jika konsumen online di Indonesia merasa ragu-ragu bertransaksi jual beli online karena masih sedikit penjual online yang memberikan garansi . Garansi tak perlu yang menyusahkan penjual itu sendiri , cukup berikan garansi berlaku 3 hari sejak barang diterima konsumen , maka konsumen akan merasa aman . Jika barang sudah diterima , dan konsumen melakukan komplain setelah lewat 3 hari maka penjual bisa “kabur” akan tetapi alangkah lebih baiknya memberikan solusi terbaik agar pembeli tidak merasa kecewa .

Cara Meningkatkan Penjualan dengan Repeat Order

repeat order

Repeat order ? siapa yang tidak mau tokonya didatangi terus oleh pembeli yang telah membeli produk anda dan membeli lagi dan terus seperti itu . Repeat order memang sesuatu tindakan positif dari pembeli untuk penjual . Sehingga penjual tidak perlu bersusah payah memperkenalkan produk ke pembeli lagi karena mereka sudah paham bagaimana dan apa isi dari produk yang akan ia beli .


Didalam usaha jualan online , tak sedikit pula pembeli yang melakukan repeat order karena merasa nyaman dengan penjual . Alasannya pembeli melakukan repeat order kemungkinana adalah harga yang diberika murah , penjual sudah dipercaya sama pembeli sehingga pembeli tidak ragu lagi  untuk melakukan transaksi , atau penjual itu ramah melayani pembeli sehingga pembeli merasa nyaman meskipun harga yang diberikan cukup mahal . Untuk itu  , sebagai penjual online Anda harus mengetahui cara meningkatkan penjualan dengan repeat order agar jualan online anda terus berkembang , cara itu antara lain :

1.    Buatlah kesan pertama yang terbaik
Setiap kali ada pembeli baru melakukan order di tempat anda , anda harus melayaninya dengan baik . Tidak hanya untuk pembeli baru saja , akan tetapi untuk semua pembeli yang melakukan order di tempat anda harus dilayani dengan baik . Tetapi jika pembeli sudah kenal ataupun sudah pernah membeli di tempat anda , anda tidak begitu dituntut sebaik mungkin untuk pembeli pertama . Buatlah kesan yang baik untuk penjualan perdana anda , entah itu lewat packing yang bagus (pakai kertas kado) ataupun dikasih diskon (dimasukkan ke dalam packing) dsb . Cara ini tentunya akan membuat pembeli merasa nyaman dan senang diperlakukan istimewa .  Dan jika penjualan pertama setiap pembeli selalu mendapatkan ulasan/feedback bagus dari pembeli , bersiaplah anda akan datangnya banjir orderan .

Artike terkait : menaklukan penjualan perdana

2.    Membangun sosial media
Membangun sebuah media yang tepat yang bisa digunakan sebagai wadah diskusi antara pembeli dan penjual untuk meningkatkan penjualan anda tentunya merupakan hal mutlak dilakukan . Misalnya dengan membuat fanpage facebook ,group bbm dsb . Selain digunakan sebagai media pelayanan tentang produk anda , ini bisa digunakan sebagai sarana promosi gratis , karena setiap pembeli yang melakukan diskusi ataupun memberi ulasan tentang kebaikan produk anda , ini akan mengundang rasa penasaran bagi pembeli lainnya .

3.    Pertahankan konsumen
Sapalah konsumen anda di waktu anda senggang , entah itu via bbm/sms . Atapun jika anda mengumpulkan id bbm pembeli , lihatlah status mereka dan tanyakan apa yang sedang terjadi dan anda bisa menjadi seorang konsultan gratis . Cara ini akan meningkatkan kepekaan antara konsumen dan penjual sehingga terjalin komunikasi yang baik .

Tips Berdropship Di Tokopedia

tokopedia

Banyak orang yang mampu mendulang jutaan rupiah dengan cara dropshipping via Tokopedia , mengapa di Tokopedia ? karena disanalah penjual grosiran biasanya berkumpul dan tentunya anda bebas memilih produk apa saja yang ingin anda jual . Cara berdropship via Tokopedia sudah banyak bertebaran di internet  biasanya via download ebook , silahkan cari saja . Jika tidak menemukan , email ke saya nanti akan saya kirimkan (jika sempat ya).


Didalam ebook cara dropship via Tokopedia itu tidak dijabarkan secara rinci bagaimana alur memilih produk yang diminati , memilih penjual yang cepat respon dsb . Tips berdropship di Tokopedia ini hanyalah penyempurnaan dari tips-tips yang sudah ada , dan mungkin tips ini bisa berkembang lagi seiring berjalannya waktu . Tipsnya diantaranya :

1.    Cari Penjual Pria
Yup , jika anda ingin berdropship di tokopedia  ,maka sebaiknya anda memilih membeli produk di toko yang dikelola oleh pria . Kenapa harus pria ? karena penjual pria lebih cepat dalam  hal respon dan juga lebih bertanggung jawab . Penjual wanita juga ada yang demikian , tapi jumlahnya sedikit . Begitu pula penjual pria tidak semuanya fast respon , tetap saja ada yang low respon . Ini berpengaruh terhadap proses dropshipping anda .

2.    Cari produk yang dijual diberbagai kota
Jangan menjual produk yang spesifik dari penjual di tokopedia . Contohnya anda tertarik dengan salah satu produk yang dijual oleh penjual y di tokopedia sebut saja produknya “jam tangan batman lagi bengong”  jikalau hanya satu saja produk tersebut dijual oleh penjual di tokopedia maka anda harus singkirkan . Kenapa harus disingkirkan ? karena jika anda menjual produk tersebut dan nyatanya ada pembeli lalu anda membelikannya via penjual tersebut lalu setelah anda cari ternyata produk tersebut berada di gudang , nah lo? Mau cari dimana barang tersebut . Berbeda jika anda menjual produk yang dijajakan diberbagai kota atau istilahnya pasaran baik itu judul/nama produk ataupun bentuk maka dengan mudah anda bisa beralih ke penjual satu dengan penjual lainnya .

3.    Jangan terpaku pada bintang 5
Tak selamanya bintang 5 itu memuaskan , bisa saja terjadi anda di PHP in . Kenyataanya tidak ada  perbedaan signifika antara penjual bintang 5 , bintang 4 , bintang 3 dan tak berbintang . Yang perlu anda cari adalah penjual yang selalu memantau lapaknya “online terus” . Biasanya kan setiap kita mengklik salah satu produk , maka di sidebar akan ada informasi penjual baik itu keaktifan maupun penilaian bintang .

4.    Jangan terbuai seller besar
Hindari berdropship di penjual besar , karena seller besar biasanya terlalu menganggap remeh para dropshipper . Penganggapan remeh itu seperti invoice orderan diproses dengan cepat tapi input resinya agak lama , atau proses order dan input resi cepat tapi no resinya butuh 3 hari terindex di web pelacak ekspedisi. Usahakan proses dropshipping pada penjual yang masih menjual produk ratusan/puluhan  pcs saja tapi penjual tersebut aktif .

5.    Test kecepatan respon penjual
Cara ini untuk mengetahui seberapa cepat dia/penjual merespon pertanyaan kita , entah itu via diskusi produk ataupun fitur pesan . Cara ini memang tidak sepenuhnya bisa dijadikan patokan karena jika penjual tersebut mendapatkan pesan yang banyak tentunya agak low respon . Bisa cari informasi penjual via no hp dsb .

Merespon Permasalahan Konsumen Dengan Benar

keluhan konsumen online

Dalam bisnis jualan online memang bukanlah hal yang baru lagi jika anda mendapatkan permasalahan atau keluhan dari pelanggan anda . Keluhan tak sepenuhnya berujung negatif karena cara pengelolaan atau cara kita menanggapinya itulah yang bisa dijadikan tolak ukur seberapa nyamankah pelanggan membeli produk ditempat anda .

Keluhan atau permasalahan yang muncul bisa dijadikan sebagai kritik pedas agar usaha jualan online kita semakin baik dari segi pelayanan ataupun kualitas produk yang tetap harus dipertimbangkan . Dari segi pelanggan tentunya ingin membeli produk yang “sempurna” karena dari awal mereka sudah tidak bisa menyentuh secara langsung produk yang dia beli .
Jangan panik atau shock ketika anda mendapatkan sms keluhan atau permasalahan dari konsumen , anggap saja itu sebagai ujian usaha anda agar terus maju kedepannya . Berikut ini tips merespon keluhan dari konsumen dengan benar agar konsumen tidak merasa kecewa membeli produk yang anda jual .

artikel terkait : kata yang perlu dihindari penjual online

•    Ramah dan santun
Ketika anda mendapatkan sms sara/bernada tidak lembut dari pembeli karena pembeli merasa kecewa dengan produk yang anda jual , anda tetap dituntut untuk ramah melayani pembeli . Ingat , mereka tidak tahu harus kemana untuk mengeluh karena andalah yang dipercaya . Jawablah dengan sopan dan santun agar pembeli melunak dan cari tahu apa permasalahan dan solusi tepat dan jitu .

•    Cari tahu keluhannya
Jika pelanggan anda tidak menyebutkan permasalahannya lalu tiba-tiba menyerang anda begitu saja , maka patut bagi anda untuk mengetahui permasalahan konsumen anda . Mungkin bisa jadi permasalahan yang dikeluhkan bersifat kecil seperti pelayanan anda yang kurang cepat (low respond) ataupun pengiriman yang lama . Kebanyakan dari para pembeli online tidak mau tahu tentang proses pengiriman dan mereka menganggap bahwa proses pengiriman itu cepat , memang itu wajar sebagai pembeli karena mereka sudah membeli (membayar dulu) , takut jika nanti kenapa-napa dengan barang/uangnya .

•    Minta maaf
Setelah mengetahui apa keluhan dan permasalahan yang dilontarkan pelanggan , anda segera meminta maaf dengan tulus agar mereka tidak kecewa atas pelayanan anda sebagai penjual online . Konsumen tentunya akan menerimanya karena hakikatnya kita tidak melepas mereka begitu saja akan tetapi after sales pun kita masih tetap jaga dengan baik .

•    Selesaikan permasalahan dengan cepat
Segera selesaikan permasalahan konsumen anda dengan cepat jangan sampai menunda-nunda karena konsumen anda tidak punya banyak waktu bertele-tele dengan anda . Selesaikanlah keluhan dari pelanggan anda meskipun anda merasa keberatan untuk menyelesaikan semisal harus kirim barang ulang ataupun mengganti 100% uang . Tapi , itu semua tentu akan berbanding lurus jika konsumen yang tadi mengeluh membicarakan secara positif (viral positif) kepada teman-temannya bahwa anda sebagai penjual online yang bertanggung jawab .